Domande frequenti

La tessera di accesso CERN si ritira alla Reception del CERN (Edificio 33). Portate il passaporto o la carta d'identità e la documentazione contrattuale. L'Ufficio Utenti vi guiderà nella procedura durante il primo giorno. Consultate la CERN Admin e-Guide per i dettagli.

Il vostro account informatico CERN potrebbe impiegare 24-48 ore per diventare completamente attivo dopo la creazione. Se ancora non funziona, provate a reimpostare la password su account.cern.ch. Per problemi persistenti, contattate il Service Desk del CERN.

Il CERN può versare lo stipendio su un conto bancario nella maggior parte dei paesi. Un conto locale svizzero o francese è utile per pagare l'affitto e le bollette locali. Molti dipendenti CERN usano anche banche digitali multivaluta come Wise o Revolut.

EDH (Electronic Document Handling) è il sistema del CERN per i processi amministrativi: richieste di viaggio, domande di ferie, note spese e altro. Si accede tramite l'intranet del CERN. Il vostro supervisore può aiutarvi con le prime richieste.

Avete 3 mesi dalla registrazione della residenza in Francia per esercitare il "droit d'option" — scegliendo tra solo CHIS, il sistema francese (CMU/PUMA) o la LAMal svizzera. La maggior parte dei dipendenti CERN sceglie solo il CHIS. Consultate la nostra guida all'assicurazione sanitaria per tutti i dettagli.

Generalmente no. La scelta del droit d'option è normalmente irreversibile finché la vostra situazione resta la stessa (stesso datore di lavoro, stesso paese di residenza). Un cambiamento di circostanze (ad es., trasferimento dalla Francia alla Svizzera) potrebbe consentire una nuova scelta.

Presentate le richieste tramite il portale online CHIS o inviando moduli cartacei all'ufficio CHIS del CERN. Conservate sempre ricevute e prescrizioni originali. Il rimborso copre generalmente l'80-90% dei costi ammissibili.

Entrambe le opzioni hanno vantaggi. La Svizzera (Ginevra) è più vicina al CERN e ha eccellenti trasporti pubblici ma è molto costosa. La Francia (Pays de Gex) è molto più accessibile ma potrebbe richiedere un'auto. Consultate la nostra guida all'alloggio per un confronto dettagliato.

Per i trasporti pubblici di Ginevra (TPG), acquistate un abbonamento mensile Unireso presso gli uffici TPG o online su tpg.ch. Il CERN potrebbe offrire abbonamenti ai trasporti agevolati — verificate con l'HR. Le linee 66 e 68 servono direttamente il CERN.

No, se vivete a Ginevra o vicino a una linea di autobus che serve il CERN. Se vivete in alcune zone del Pays de Gex (Francia), un'auto è molto utile poiché le opzioni di trasporto pubblico sono più limitate. Il CERN gestisce anche navette interne tra i suoi siti.

Sì. Se vivete in Svizzera, registratevi presso l'Office de la population del vostro comune. Se vivete in Francia, registratevi presso la mairie del vostro paese. Il personale CERN in Svizzera riceve una carte de legitimation invece di un permesso di soggiorno standard.

La carte de legitimation è un documento d'identità speciale rilasciato dal Dipartimento Federale degli Affari Esteri svizzero ai dipendenti delle organizzazioni internazionali. Sostituisce un permesso di soggiorno standard e concede determinati privilegi, inclusa l'esenzione dall'imposta sul reddito svizzera e dalla LAMal.

Se vivete in Francia, dovete presentare una dichiarazione dei redditi annuale francese anche se il vostro stipendio CERN è esente dall'imposta sul reddito francese. Dichiarate la vostra situazione e si applica l'esenzione. Altri redditi (locazioni, investimenti) potrebbero essere tassabili in Francia.

Utilizzate le vostre credenziali CERN (nomeutente@cern.ch e la vostra password CERN) per connettervi alla rete eduroam. Per la configurazione migliore, utilizzate lo strumento eduroam CAT su cat.eduroam.org. La rete CERN-GUEST è disponibile come alternativa.

Connettetevi tramite SSH: ssh nomeutente@lxplus.cern.ch. Avrete bisogno dell'autenticazione Kerberos o di una chiave SSH configurata nel vostro account CERN. Consultate la nostra guida Kerberos & SSH per le istruzioni di configurazione.

ServiceNow è la piattaforma centrale del CERN per i ticket di supporto IT, le richieste HR, i problemi alle strutture e le richieste di servizio generali. Si accede su cern.service-now.com utilizzando le credenziali CERN. Sostituisce il vecchio sistema di ticketing.